1. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è elvionquestra, con sede legale in Via Francesco Paolo Volpe, 26, 84122 Salerno SA, Italia. Puoi contattarci per qualsiasi questione relativa alla privacy tramite email all'indirizzo help@elvionquestra.sbs oppure telefonando al numero +393495805890.

Abbiamo designato un responsabile interno per la protezione dei dati che supervisiona tutte le attività di trattamento e garantisce la conformità alle normative europee e italiane. È tua prerogativa richiedere informazioni dettagliate sulle misure adottate per proteggere i tuoi dati.

2. Dati Raccolti e Finalità del Trattamento

2.1 Dati di Iscrizione e Contatto

Quando ti iscrivi ai nostri corsi o richiedi informazioni, raccogliamo nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono e, se applicabile, indirizzo di fatturazione. Questi dati servono per gestire la tua iscrizione, comunicare aggiornamenti sui corsi e fornire supporto durante il percorso formativo.

La base giuridica per questo trattamento è l'esecuzione del contratto formativo stipulato con noi. Senza questi dati non potremmo erogarti i servizi richiesti. Ti chiediamo solo informazioni strettamente necessarie – nulla di più.

2.2 Dati di Pagamento

Per elaborare i pagamenti raccogliamo informazioni finanziarie tramite gateway di pagamento certificati che rispettano gli standard PCI-DSS. Non conserviamo direttamente i dati completi della tua carta di credito sui nostri server – questi vengono gestiti da fornitori terzi specializzati nella sicurezza delle transazioni.

Conserviamo solo le informazioni necessarie per la fatturazione e la gestione amministrativa, come gli ultimi quattro numeri della carta e la scadenza, esclusivamente per facilitare eventuali rimborsi o contestazioni.

2.3 Dati di Navigazione

Il nostro sito web raccoglie automaticamente alcuni dati tecnici attraverso cookie e tecnologie simili: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate e tempo di permanenza. Questi dati ci aiutano a migliorare l'esperienza utente e ottimizzare i contenuti formativi.

2.4 Materiale Didattico e Progressi

Durante i corsi, conserviamo i tuoi elaborati artistici caricati sulla piattaforma, i feedback degli istruttori e i dati relativi al completamento delle lezioni. Questo ci permette di personalizzare l'esperienza formativa e monitorare i tuoi progressi. Puoi richiedere la cancellazione di questi materiali in qualsiasi momento.

3. Come Utilizziamo i Tuoi Dati

I dati personali raccolti vengono utilizzati esclusivamente per le seguenti finalità, ciascuna con una specifica base giuridica conforme al GDPR:

Non utilizziamo i tuoi dati per processi decisionali automatizzati o profilazione. Ogni comunicazione promozionale include sempre un link per disiscriversi immediatamente. Le nostre email formative contengono solo informazioni pertinenti ai corsi a cui sei iscritto.

4. Condivisione dei Dati con Terzi

Condividiamo i tuoi dati personali solo quando strettamente necessario per fornire i nostri servizi o quando richiesto dalla legge. Non vendiamo né affittiamo mai i tuoi dati a terze parti per scopi commerciali.

4.1 Fornitori di Servizi Autorizzati

Collaboriamo con fornitori esterni selezionati che trattano dati per nostro conto come responsabili del trattamento. Questi includono provider di hosting, servizi di email, gateway di pagamento e piattaforme di videoconferenza per le lezioni online. Tutti i fornitori sono vincolati da accordi contrattuali che garantiscono adeguati livelli di protezione.

4.2 Obblighi Legali

Potremmo divulgare i tuoi dati se richiesto da autorità competenti, tribunali o per conformarci a norme di legge applicabili. In questi casi, forniremo solo le informazioni strettamente necessarie e ti informeremo quando possibile, salvo divieti legali.

5. I Tuoi Diritti

Il GDPR ti garantisce specifici diritti riguardo ai tuoi dati personali. Rispettiamo questi diritti e abbiamo implementato procedure semplici per permetterti di esercitarli facilmente.

5.1 Diritto di Accesso

Puoi richiedere una copia completa di tutti i dati personali che conserviamo su di te. Risponderemo entro 30 giorni fornendoti un file in formato leggibile che include tutte le informazioni trattate, le finalità del trattamento e i destinatari dei dati.

5.2 Diritto di Rettifica

Se noti errori o imprecisioni nei tuoi dati, puoi chiederne la correzione immediata. Puoi anche aggiornare autonomamente molte informazioni accedendo alla tua area personale sulla piattaforma.

5.3 Diritto alla Cancellazione

Hai diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali quando non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti. Tieni presente che alcuni dati potrebbero dover essere conservati per obblighi legali (ad esempio documentazione fiscale per 10 anni).

5.4 Diritto di Limitazione

Puoi chiedere di limitare il trattamento dei tuoi dati in determinate circostanze, ad esempio quando contesti l'accuratezza dei dati o ti opponi al trattamento mentre verifichiamo i tuoi motivi legittimi.

5.5 Diritto alla Portabilità

Hai diritto di ricevere i dati personali che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico. Puoi anche richiedere che trasmettiamo questi dati direttamente a un altro titolare del trattamento quando tecnicamente possibile.

5.6 Diritto di Opposizione

Puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali basato sul nostro interesse legittimo. Valuteremo la tua richiesta e cesseremo il trattamento a meno che non dimostriamo motivi legittimi cogenti che prevalgono sui tuoi interessi.

6. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazioni o distruzioni. La sicurezza delle informazioni è una priorità assoluta per noi.

6.1 Misure Tecniche

Tutti i dati trasmessi tra il tuo dispositivo e i nostri server sono cifrati utilizzando protocolli SSL/TLS. I database contenenti informazioni personali sono crittografati a riposo. Implementiamo firewall avanzati, sistemi di rilevamento intrusioni e monitoriamo costantemente le attività sospette.

L'accesso ai dati personali è limitato esclusivamente al personale autorizzato che necessita di tali informazioni per svolgere le proprie funzioni. Tutti i dipendenti e collaboratori firmano accordi di riservatezza e ricevono formazione regolare sulla protezione dei dati.

6.2 Backup e Continuità

Eseguiamo backup quotidiani automatici dei dati conservati in ubicazioni geograficamente separate. Questo garantisce la continuità del servizio e la protezione contro perdite accidentali. I backup sono anch'essi crittografati e sottoposti a procedure di sicurezza rigorose.

6.3 Gestione delle Violazioni

In caso di violazione dei dati che comporti un rischio per i tuoi diritti e libertà, ti notificheremo entro 72 ore dalla scoperta dell'incidente, fornendo dettagli sulla natura della violazione e le misure adottate per mitigare i rischi. Informeremo anche l'autorità di controllo competente come richiesto dal GDPR.

7. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo strettamente necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, salvo obblighi di legge che richiedano periodi di conservazione più lunghi.

Allo scadere dei termini indicati, i dati vengono cancellati in modo sicuro e irreversibile o anonimizzati per analisi statistiche aggregate. Puoi comunque richiedere la cancellazione anticipata quando non esistono obblighi legali che ci impongono la conservazione.

8. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza. Alla prima visita ti chiediamo il consenso per i cookie non essenziali attraverso un banner informativo. Puoi modificare le tue preferenze in qualsiasi momento.

8.1 Cookie Tecnici (sempre attivi)

Questi cookie sono indispensabili per il funzionamento del sito e per permetterti di utilizzare le sue funzionalità. Includono cookie di sessione per mantenere il login, cookie di sicurezza per prevenire frodi e cookie di bilanciamento del carico per garantire prestazioni ottimali.

8.2 Cookie Analitici

Con il tuo consenso, utilizziamo strumenti di analisi per comprendere come gli utenti interagiscono con il sito. Questi dati sono aggregati e anonimizzati. Ci aiutano a identificare quali sezioni della piattaforma funzionano bene e quali necessitano miglioramenti.

8.3 Gestione dei Cookie

Puoi controllare e gestire i cookie attraverso le impostazioni del tuo browser. Tieni presente che disabilitare i cookie tecnici potrebbe limitare alcune funzionalità del sito. La maggior parte dei browser moderni permette di bloccare cookie di terze parti mantenendo attivi quelli essenziali.

9. Minori

I nostri servizi sono destinati a persone che hanno compiuto almeno 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 16 anni senza il consenso esplicito dei genitori o di chi esercita la responsabilità genitoriale.

Se un genitore o tutore scopre che il proprio figlio ci ha fornito dati personali senza consenso, può contattarci immediatamente. Procederemo alla cancellazione tempestiva di tali informazioni dai nostri archivi. Per gli studenti tra 16 e 18 anni, richiediamo una dichiarazione di consenso del genitore al momento dell'iscrizione.

10. Modifiche a Questa Informativa

Potremmo aggiornare periodicamente questa informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nei nostri servizi, nelle normative applicabili o nelle pratiche di trattamento dei dati. La data dell'ultimo aggiornamento è sempre indicata in cima al documento.

In caso di modifiche sostanziali, ti informeremo con un preavviso di almeno 30 giorni tramite email o attraverso un avviso ben visibile sulla piattaforma. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati.

11. Reclami e Autorità di Controllo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi il GDPR o le normative italiane sulla privacy, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.

In Italia, l'autorità di riferimento è il Garante per la Protezione dei Dati Personali. Puoi contattarli attraverso il loro sito web ufficiale o scrivendo a: Piazza Venezia 11, 00187 Roma. Ti incoraggiamo comunque a contattarci prima, così possiamo cercare di risolvere direttamente qualsiasi preoccupazione tu possa avere.